Brukervilkår

Sist oppdatert: 2026-10-05

1. Generelt
2. Produkter
3. Bestilling, pris og betaling
4. Levering
5. Angrerett og retur
6. Reklamasjon
7. Personvern og bruk av kundeinformasjon
8. Immaterielle rettigheter
9. Endringer i vilkårene
10. Tvisteløsning

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved salg til forbrukere av postere, rammer, speil, canvas og andre interiørprodukter på bozetto.se («Nettstedet»), som eies og drives av Bozetto Solutions AB («Bozetto»).

Bozetto Solutions AB Organisasjonsnummer: 559516-6298 Adresse: Askims Industriväg 1B, 436 34 Askim, Sverige MVA-nummer: SE559516629801 VOEC: 3043495 E-post: info@bozetto.se

Les kjøpsvilkårene nøye før du legger inn en bestilling. Ved å bestille fra oss godtar du disse vilkårene og blir bundet av den versjonen som gjaldt da kjøpet ble gjort. Når vilkårene oppdateres, arkiverer Bozetto den tidligere versjonen for å sikre korrekt versjonshåndtering. Hvis du ønsker informasjon om hvordan vilkårene lød på en bestemt dato, kan du kontakte kundeservice på info@bozetto.se.

2. Produkter

2.1 Postere, rammer, speil, canvas og øvrige produkter skal brukes og monteres i samsvar med instruksjonene og sikkerhetsinformasjonen for det enkelte produktet. Kontroller mål, materialer og produktbeskrivelse før du bestiller.

2.2 Produktets mål, materialer og utførelse fremgår av produktbeskrivelsen på Nettstedet. Farger kan fremstå forskjellig avhengig av skjerm og lysforhold.

3. Bestilling, pris og betaling

Pris

3.1 Prisene for det norske markedet vises i NOK og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Fraktkostnad kan komme i tillegg og vises i så fall før bestillingen fullføres.

Bestilling

3.2 Når du bestiller på Nettstedet, legger du varen eller varene i handlekurven og går videre til kassen. I kassen velger du leveringsadresse, leveringsmetode og betalingsmåte. Har du en rabattkode, oppgir du denne i kassen. For å fullføre kjøpet må du ha lest og aktivt godtatt disse generelle vilkårene og bekreftet at du har lest personvernerklæringen. Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte. Kontroller derfor opplysningene før du fullfører kjøpet. Etter bestilling mottar du en automatisk generert ordrebekreftelse på e-post. For selv å inngå et kjøp på Nettstedet må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år, kreves samtykke fra forelder eller verge i den utstrekning kjøpet kan foretas av en mindreårig etter gjeldende rett.

Betaling

3.3 Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan endres fra tid til annen. Betalingen administreres av leverandøren av den valgte betalingsmåten. Når du bruker en betalingsmåte, gjelder også den aktuelle leverandørens vilkår og personvernerklæring.

Lagerbeholdning, endringer mv.

3.4 Vi forsøker å holde opplysninger om lagerbeholdning og priser oppdatert. Etter at vi har mottatt bestillingen og sendt ordrebekreftelse, kan vi likevel kontakte deg dersom vi ikke kan akseptere bestillingen fordi:

Hvis en av situasjonene ovenfor oppstår, kontakter vi deg på e-post. Du får da mulighet til å godta de nye forutsetningene for bestillingen, for eksempel endret leveringstid eller korrigert pris, eller å kansellere bestillingen. Ved kansellering belastes du ikke for produktet. Dersom du allerede har betalt, refunderer vi beløpet uten ugrunnet opphold.

3.5 Vi behandler bestillinger så raskt som mulig. Når du har lagt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelsen, har ordrebehandlingen startet. Vi kan derfor ikke akseptere endringer av bestillinger etter at ordrebekreftelsen er sendt. Kontroller bestillingen og opplysningene nøye før kjøpet fullføres, og kontakt kundeservice så snart som mulig hvis du har spørsmål.

Rabatter og andre tilbud

3.6 Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder eller gaver i forbindelse med bestilling (samlet «tilbud»). Tilbud gjelder kun i den angitte perioden, så lenge de aktuelle produktene er på lager, og ellers i samsvar med vilkårene for tilbudet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre dette er uttrykkelig angitt. Dersom en kode kreves, må den oppgis i kassen før kjøpet gjennomføres.

3.7 Hvis du returnerer bestilte produkter, kan det føre til at vilkårene for et tilbud du benyttet ved kjøpet ikke lenger er oppfylt. Du kan da måtte returnere en gave eller miste retten til en rabatt. Hvis vilkårene for en gave ikke lenger er oppfylt og gaven ikke returneres, kan Bozetto trekke gavens verdi fra refusjonen i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett. For øvrig gjelder disse vilkårene også for tilbud.

4. Levering

4.1 Tilgjengelige leveringsmetoder avhenger av leveringsadressen. Aktuelle leveringsalternativer og eventuelle transportører vises i kassen.

4.2 Fraktkostnad kan komme i tillegg og vises i så fall før bestillingen fullføres.

4.3 Aktuelle leveringsalternativer og estimerte leveringstider for adressen din fremgår av Nettstedet og/eller kassen.

5. Angrerett og retur

5.1 Etter angrerettloven har du som hovedregel rett til å gå fra et nettkjøp uten å oppgi grunn innen 14 dager. Ved kjøp av en enkelt vare løper fristen normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Du må gi Bozetto tydelig melding om at du vil benytte angreretten innen fristen. Etter at melding er gitt, skal varen returneres uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter meldingen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

5.2 Angreretten gjelder ikke for varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med et tydelig personlig preg, for eksempel en poster med ditt eget opplastede motiv, i den utstrekning unntaket følger av gjeldende rett. At en vare produseres etter bestilling, utelukker ikke i seg selv angreretten.

5.3 Hvis du vil benytte angreretten, gi oss melding på info@bozetto.se innen fristen. Du betaler den direkte returkostnaden etter satsen i våre retningslinjer for retur og refusjon, med mindre varen er feil eller skadet. Kontakt oss for returinstruksjoner og gjeldende returadresse før du sender varen.

Returer sendes til: BozettoAskims Industriväg 1B436 34 Askim, Sverige

Du kan også bruke gjeldende standard angreskjema [länk till norskt standardformulär] eller vår nettbaserte angrefunksjon (bozetto.se/pages/eu-angerformular). Når vi mottar returen, vurderer vi varen. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon kan påvirke refusjonen som beskrevet i punkt 5.4.

5.4 Ved retur er du ansvarlig for varen frem til Bozetto mottar den, med de begrensninger som følger av ufravikelig lov. Du kan pakke opp og undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Varen skal behandles forsiktig.

Hvis du håndterer varen mer enn nødvendig, kan du bli ansvarlig for den faktiske verdireduksjonen som håndteringen har medført. Bruk originalemballasjen der dette er praktisk mulig.

5.5 Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Refusjon skjer uten ugrunnet opphold og senest innen den fristen som følger av gjeldende lov etter at vi mottok meldingen om angrerett. Der loven tillater det, kan Bozetto holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

5.6 Hvis du ønsker en annen vare, kontakt info@bozetto.se eller returner varen etter gjeldende vilkår og legg inn en ny bestilling.

5.7 I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Bozetto frivillig åpent kjøp i totalt 60 dager fra mottak. Ved retur som meldes innen 30 dager, refunderes kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmåten etter vilkårene for åpent kjøp. Ved retur som meldes dag 31–60, tilbys i stedet bytte eller gavekort med tilsvarende verdi. For den frivillige delen (dag 15–60) må varen være ubrukt, i vesentlig samme stand, med eventuelle merkelapper på og i ubrutt originalemballasje dersom slik fulgte med. Kontakt info@bozetto.se for godkjenning og instruksjoner før retur. Returkostnader etter våre retningslinjer for retur og refusjon trekkes fra kompensasjonen. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke.

6. Reklamasjon

Etter forbrukerkjøpsloven må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget en mangel; fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to (2) år etter levering, eller fem (5) år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. En mangel som viser seg innen to (2) år etter levering, formodes å ha eksistert ved levering med mindre annet bevises eller formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.

Hvis du ønsker å reklamere, kontakt kundeservice og oppgi ordrenummer og årsaken til reklamasjonen. Ved en berettiget reklamasjon kan du, avhengig av omstendighetene og lovens vilkår, ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving/refusjon eller andre lovbestemte krav. Reklamasjonsretten gjelder ikke forhold som skyldes feil bruk, uhell, normal slitasje eller annet som Bozetto ikke svarer for.

Dersom varen må returneres som følge av en berettiget reklamasjon, sender vi returinstruksjoner og, når Bozetto skal dekke returkostnaden, returetikett. Eventuell refusjon skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

7. Personvern og bruk av kundeinformasjon

Vi ivaretar personvernet ditt. Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i personvernerklæringen for Norge (bozetto.se/policies/privacy-policy).

8. Immaterielle rettigheter

Innholdet på Nettstedet eies av Bozetto eller brukes med tillatelse fra rettighetshaveren. Innholdet er beskyttet av gjeldende immaterialrettslige og markedsføringsrettslige regler. Varemerker, foretaksnavn, produktnavn, bilder, grafikk, design og layout kan ikke kopieres eller brukes uten nødvendig tillatelse.

Utskrift og kopiering til eget privat og ikke-kommersielt bruk er tillatt. For øvrig er det forbudt å kopiere, lagre, reprodusere, bearbeide, endre, overføre eller på annen måte utnytte materialet eller deler av det uten skriftlig tillatelse fra Bozetto, med mindre slik bruk følger av ufravikelig lov.

9. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endrede vilkår publiseres på Nettstedet og gjelder for bestillinger som legges inn etter at endringen har trådt i kraft. Versjonen som gjaldt da du la inn bestillingen fortsetter å gjelde for den bestillingen.

10. Tvisteløsning

Hvis en tvist mellom deg og Bozetto ikke kan løses gjennom kundeservice, kan den bringes inn for den domstolen som følger av ufravikelige vernetingsregler. En forbrukertvist kan også søkes løst gjennom Forbrukertilsynets mekling og, dersom vilkårene for behandling er oppfylt, bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Dine ufravikelige rettigheter til domstolsprøving påvirkes ikke av disse vilkårene.